Spedizioni e resi
Politica spedizione e
Politica resi e sostituzioni
POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI – VINOVA PROJECT
Vinova Project si impegna a garantire un servizio di spedizione efficiente e una gestione trasparente dei resi, nel rispetto della normativa vigente, inclusa quella prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
SPEDIZIONI
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e spediti tramite corrieri selezionati per garantire sicurezza e rapidità. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicati al momento dell’acquisto. Vinova Project non è responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi o disservizi dei corrieri. In caso di indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, eventuali costi di riconsegna saranno a suo carico.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo. Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione via e-mail al servizio clienti di Vinova Project, specificando il numero d’ordine e i dettagli del reso. Il prodotto deve essere restituito integro, non indossato, non lavato, con l’etichetta e nella confezione originale. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato, in cui Vinova Project provvederà alla sostituzione o al rimborso, compresi i costi di spedizione.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il reso, Vinova Project procederà alla verifica dell’integrità del prodotto e, se conforme ai requisiti sopra indicati, al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale. Il rimborso non include le spese di spedizione iniziali, salvo nel caso di articoli difettosi o errati.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
In caso di prodotti con difetti di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Il difetto deve essere segnalato entro due anni dalla consegna e non oltre due mesi dalla sua scoperta. Vinova Project non è responsabile di danni derivanti da uso improprio, lavaggi errati o normale usura del capo.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Non è possibile restituire prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di conformità.
Effettuando un acquisto su www.vinovaproject.com, il cliente accetta integralmente la presente politica di spedizione e resi. Vinova Project si riserva il diritto di apportare modifiche a questa policy, garantendo che eventuali aggiornamenti non abbiano effetto retroattivo sugli ordini già effettuati.
Se hai domande, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email aziendale] per assistenza.